Termos de Uso

Bem-vindo à seer! Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e a utilização de nossa plataforma web, serviços e aplicações associadas. Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma seer, você está concordando integralmente com estes Termos e também com a nossa Política de Privacidade (que é incorporada a estes Termos por referência). Caso você não concorde com alguma das disposições aqui estabelecidas, recomendamos que não utilize a plataforma.

Representação de empresa: Se você estiver usando a seer em nome de uma empresa ou outra entidade legal, você declara que tem poderes e autorizações necessárias para vincular essa entidade aos presentes Termos. Nesse caso, “você” referido nos Termos inclui a pessoa física que aceita os Termos e a organização em cujo nome ela está agindo.

Ao marcar a caixa de aceite, clicar em “Eu concordo” (ou ação similar) ou simplesmente usar a plataforma, você manifesta seu consentimento com estes Termos. O uso contínuo da seer também será interpretado como aceitação dos Termos e eventuais atualizações. Se, a qualquer momento, você deixar de concordar com os Termos vigentes, deverá interromper o uso da plataforma..

Para usar a seer, você deve criar uma conta fornecendo informações de cadastro verdadeiras, precisas e atualizadas. Você concorda em:

Fornecer informações verdadeiras: preencher os dados de cadastro (como nome, e-mail e demais informações solicitadas) de forma exata e manter essas informações atualizadas. Dados falsos, incompletos ou desatualizados constituem violação destes Termos e podem resultar em suspensão ou cancelamento da conta.

Idade mínima e uso empresarial: confirmar que você tem pelo menos 18 anos de idade (ou é legalmente capaz conforme as leis de seu estado/país) e que usará a plataforma para fins profissionais/empresariais. A seer é voltada ao uso por empresas e seus representantes, portanto espera-se que o usuário seja um empreendedor individual, representante ou colaborador autorizado de uma pessoa jurídica.

Responsabilidade pela conta: manter a confidencialidade das credenciais de acesso (login e senha) e não compartilhar sua conta com terceiros não autorizados. Você é o único responsável por todas as atividades realizadas na sua conta. Deve nos notificar imediatamente em caso de uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança. A seer não se responsabiliza por perdas ou danos resultantes do uso não autorizado da sua conta, caso você não tenha seguido as regras de segurança e confidencialidade estabelecidas.

A seer pode, a seu critério, recusar, suspender ou cancelar o cadastro de qualquer usuário que viole estas condições de elegibilidade, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

A seer é uma plataforma online que oferece funcionalidades de relatórios, recomendações e painéis interativos para monitoramento de dados empresariais. Após o cadastro, você poderá conectar ou inserir dados da sua empresa na plataforma, a qual processará essas informações para gerar visualizações, métricas e insights que auxiliam no acompanhamento do desempenho do seu negócio.

Nosso objetivo é fornecer informações úteis para apoiar a tomada de decisões estratégicas. No entanto, fique ciente de que os relatórios e recomendações fornecidos baseiam-se nos dados recebidos e em algoritmos de análise. Embora nos esforcemos para garantir a qualidade das análises, a seer não garante que as informações fornecidas sejam exatas, completas ou adequadas a todas as finalidades específicas que você possa ter. Você deve usar o discernimento ao interpretar os resultados e é responsável por quaisquer decisões tomadas com base nas informações apresentadas pela plataforma.

A seer não é um serviço de consultoria e as informações fornecidas não constituem aconselhamento profissional jurídico, financeiro ou de gestão. Em caso de dúvidas críticas, é recomendável buscar a orientação de profissionais qualificados.

A plataforma opera em modelo Software as a Service (SaaS) com opções de uso gratuito e planos pagos (premium). Os recursos básicos da seer podem estar disponíveis sem custo, enquanto funcionalidades avançadas ou maior capacidade de uso exigem a assinatura de um plano pago, conforme descrito em nossa página de planos.

Assinaturas pagas: Ao selecionar um plano pago, você se compromete a pagar as taxas de assinatura aplicáveis. O pagamento é processado através do Stripe, nosso provedor terceirizado de serviços de pagamento. Você deverá fornecer informações de pagamento válidas (por exemplo, dados de cartão de crédito) no momento da assinatura. Todas as transações financeiras são criptografadas e processadas com segurança pelo Stripe, sujeitas também aos termos de uso e política de privacidade do Stripe.

As cobranças poderão ser recorrentes (mensais ou anuais, conforme o plano escolhido). Ao fornecer seus dados de pagamento, você nos autoriza a cobrar automaticamente o valor do plano vigente em cada ciclo de faturamento, até que você cancele a assinatura.

Os preços são indicados em Real (R$) e, salvo indicação em contrário, incluem os tributos aplicáveis. Emitiremos recibos ou notas fiscais eletrônicas correspondentes a cada pagamento, conforme as obrigações fiscais brasileiras.

Em caso de não conseguir efetivar a cobrança (por exemplo, por informações de pagamento inválidas, cartão expirado ou falta de saldo), poderemos tentar novamente dentro de alguns dias. Se a cobrança permanecer inadimplente, a seer reserva-se o direito de suspender o acesso às funcionalidades premium do seu plano até que a situação seja regularizada.

Cancelamento e reembolso: Você pode cancelar sua assinatura paga a qualquer momento, através das configurações da sua conta ou entrando em contato com o suporte. Ao cancelar, você continuará tendo acesso aos recursos premium até o término do período já pago. Não haverá novas cobranças após o cancelamento. Observe que, via de regra, não oferecemos reembolso por parcelas de assinatura já cobradas e não utilizadas integralmente; a utilização dos serviços até o final do ciclo vigente será sua compensação. Exceções podem ser analisadas caso a caso, em especial se o reembolso for exigido pela legislação aplicável à contratação.

Ao utilizar a seer, você concorda em fazê-lo de acordo com estes Termos e com a legislação aplicável. É estritamente proibido ao usuário:

Utilização ilícita ou não autorizada: Empregar a plataforma para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou não autorizados. Isso inclui não violar quaisquer leis (municipais, estaduais, nacionais ou internacionais) ao usar a seer, nem infringir direitos de terceiros, tais como direitos autorais, de marca, patentes, segredos comerciais, privacidade ou outros direitos de propriedade.

Interferência no sistema: Praticar atividades que prejudiquem o bom funcionamento da plataforma ou de seus servidores. Por exemplo, é proibido introduzir vírus, worms ou qualquer código malicioso, tentar obter acesso não autorizado a partes restritas do sistema, realizar ataques de negação de serviço (DDoS), ou tomar quaisquer ações que possam sobrecarregar ou comprometer a infraestrutura da seer de forma intencional.

Engenharia reversa: Descompilar, fazer engenharia reversa, decriptar, copiar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma, bem como modificar qualquer funcionalidade ou recurso da seer sem autorização expressa. Da mesma forma, não é permitido criar trabalhos derivados baseados na plataforma ou em qualquer parte dela, nem usar ferramentas automatizadas (bots, scrapers, etc.) para extrair dados ou conteúdo da seer de forma massiva.

Compartilhamento de conta: Permitir que terceiros não autorizados utilizem a sua conta pessoal. Seu login e senha são de uso individual. Não é permitido vender, alugar, sublicenciar ou de outra forma transferir sua conta para outra pessoa. Você também não deve criar múltiplas contas para um mesmo usuário com o intuito de burlar limites ou restrições do serviço.

Conteúdo não permitido: Transmitir, exibir, enviar ou armazenar na plataforma qualquer conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros. Isso inclui conteúdo difamatório, pornográfico, obsceno, discriminatório, que incite violência ou crime, ou informações confidenciais de terceiros às quais você não tenha direito de uso. Você somente deve carregar na seer dados e conteúdos que sejam de sua propriedade (ou da sua empresa) ou que você tenha autorização legal para usar.

A violação de qualquer das regras acima constitui descumprimento grave destes Termos e poderá resultar em medidas, incluindo a suspensão ou o cancelamento imediato da sua conta, além de eventuais medidas legais cabíveis.

A seer (incluindo todo o seu conteúdo, software, código-fonte, design, funcionalidades e marcas) é protegida por leis de propriedade intelectual. Todos os direitos, títulos e interesses relativos à plataforma pertencem à seer ou aos seus licenciantes. Isso abrange, sem limitação, os direitos sobre o software, logotipos, layout, textos, imagens, vídeos, gráficos e quaisquer materiais ou elementos protegidos exibidos na plataforma.

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para usar a plataforma seer e seus recursos, estritamente de acordo com estes Termos e apenas enquanto você tiver uma conta ativa. Essa licença tem a finalidade exclusiva de permitir o uso do serviço conforme pretendido, não implicando nenhuma transferência de propriedade ou direitos de propriedade intelectual para você.

Você não adquire nenhum direito de propriedade sobre o conteúdo ou software da plataforma. Portanto, é proibido:

Reproduzir, distribuir, modificar, traduzir, adaptar, criar obras derivadas, exibir ou executar publicamente qualquer parte da plataforma, exceto conforme expressamente permitido por nós por escrito.

Remover avisos de direitos autorais, marcas ou outros avisos de propriedade presentes na plataforma.

Utilizar qualquer marca, logo ou nome comercial “seer” (ou de nossas empresas parceiras) sem autorização prévia.

O uso não autorizado da propriedade intelectual da seer constitui violação destes Termos e pode implicar sanções civis e penais. Resguardamos o direito de suspender ou encerrar contas envolvidas em infrações de propriedade intelectual, além de buscar indenizações por danos conforme permitido em lei.

A privacidade de seus dados pessoais é muito importante para nós. Ao usar a plataforma, você reconhece e concorda que a coleta e o tratamento de dados pessoais pela seer serão feitos conforme descrito na nossa Política de Privacidade, a qual integra estes Termos. Recomendamos a leitura atenta da Política de Privacidade para entender quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos em relação aos seus dados.

Nós nos comprometemos a cumprir a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados e demais legislações aplicáveis, no tratamento dos dados pessoais dos usuários. Atuaremos, conforme o caso, como controladora ou operadora de dados, observando os princípios de necessidade, transparência, segurança e boa-fé no uso de informações pessoais. Os dados fornecidos por você serão utilizados estritamente para as finalidades informadas, como prestação dos serviços da plataforma, melhorias e cumprimento de obrigações legais, conforme detalhado na Política de Privacidade.

Em contrapartida, você se compromete a usar os dados obtidos por meio da plataforma de forma legal e em conformidade com a finalidade a que se destinam. Se, por meio da seer, você tiver acesso a dados de terceiros (por exemplo, informações sobre funcionários ou clientes da sua empresa que sejam tratados na plataforma), deverá assegurar que tem base legal para tratar tais dados e que observará as obrigações de controlador desses dados conforme a LGPD. A seer não será responsável pelo uso indevido de dados ou informações que você eventualmente realize, sendo tal uso de sua exclusiva responsabilidade. Em resumo, cada parte deve cumprir seus deveres legais de proteção de dados: a seer no que tange à plataforma e você no que tange aos dados que inserir ou manejar na plataforma.

Funcionamento do serviço: A plataforma seer é fornecida a você tal como está disponível (“as is”). Empreendemos esforços razoáveis para manter a plataforma em operação contínua, livre de erros e segura. No entanto, não garantimos que o serviço atenderá às suas expectativas ou que será sempre disponível de forma ininterrupta, pontual ou livre de falhas. Interrupções temporárias podem ocorrer por motivos técnicos ou manutenção programada, e nos reservamos o direito de corrigir eventuais erros ou bugs a nosso critério.

Isenção de garantias: Na máxima extensão permitida pelas leis aplicáveis, a seer não oferece garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, sobre o serviço. Isso inclui (mas não se limita a) garantias implícitas de comercialização, adequação a um propósito específico, título e não violação de direitos. Você assume toda e qualquer responsabilidade pelo uso que faz da plataforma e das informações obtidas por meio dela.

Limitação de danos: Em nenhuma hipótese a seer, seus sócios, afiliadas, funcionários ou fornecedores serão responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais resultantes ou relacionados ao uso da plataforma ou à incapacidade de usar a plataforma, ainda que a seer tenha sido alertada sobre a possibilidade de tais danos. Isso abrange, por exemplo, perda de lucros, perda de receitas, interrupção de negócios, perda de oportunidades, perda de dados ou custos de obtenção de serviços substitutos.

Limitação de responsabilidade: A responsabilidade total e agregada da seer em qualquer reivindicação relativa a estes Termos ou ao uso da plataforma está limitada ao valor que você, usuário, tiver efetivamente pago à seer pelo uso do serviço nos últimos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade (ou, se o período de uso for menor, no período efetivo de uso pago). Se você utiliza somente a versão gratuita do serviço, ou se não houve cobranças específicas relacionadas ao fato gerador do dano, a responsabilidade total da seer será limitada a R$ 0 (zero). Esta limitação se aplica independentemente da natureza da reclamação (contratual, extracontratual, responsabilidade objetiva etc.), na medida máxima permitida em lei.

Serviços de terceiros: Certos recursos da seer podem depender de serviços fornecidos por terceiros, como a infraestrutura de pagamento (Stripe) ou bibliotecas de software de código aberto. Embora selecionemos cuidadosamente nossos parceiros, não temos controle sobre serviços ou produtos de terceiros. Portanto, a seer não será responsável, em hipótese alguma, por falhas, atos ou omissões desses fornecedores externos, e se isenta de qualquer responsabilidade relativa a serviços de terceiros integrados à plataforma. Por exemplo, problemas no processamento de pagamento ou indisponibilidade do gateway de pagamento devem ser tratados junto ao Stripe. Recomendamos que você também conheça os termos e políticas desses terceiros quando usar seus serviços via nossa plataforma.

Força maior e outros fatores externos: A seer não será responsável por atrasos ou falhas de desempenho resultantes de circunstâncias fora de seu controle razoável, tais como eventos de força maior ou caso fortuito. Isso inclui, mas não se limita a, desastres naturais, tumultos, guerras, atos governamentais, falhas em redes de comunicação, ataques de hackers de difícil detecção, indisponibilidade da internet de forma geral, ou quaisquer outros eventos imprevisíveis e fora do nosso controle direto. Nesses casos, enquanto perdurarem as circunstâncias excepcionais, nossas obrigações ficarão suspensas sem penalidade.

Esta seção de limitação de responsabilidade permanece em vigor mesmo após o término ou cancelamento destes Termos, refletindo a alocação de riscos negociada entre você e a seer.

Os presentes Termos vigoram por prazo indeterminado, a partir do aceite pelo usuário, e permanecerão válidos enquanto você utilizar a plataforma. Tanto você quanto a seer podem encerrar esta relação contratual a qualquer momento, conforme descrito abaixo.

Por parte do usuário: Você pode deixar de usar a plataforma a qualquer momento. Se desejar excluir sua conta, pode fazê-lo por meio das configurações da conta ou solicitando ao suporte da seer. A partir do cancelamento, encerraremos seu acesso e processamento dos seus dados pessoais conforme descrito na Política de Privacidade (observando eventuais retenções legais necessárias).

Por parte da seer: Podemos, a qualquer tempo, suspender ou encerrar seu acesso à plataforma, total ou parcialmente, nas seguintes situações exemplificativas: (i) se você violar estes Termos ou a Política de Privacidade; (ii) se você usar a plataforma de maneira que possa nos sujeitar a responsabilidades legais ou prejudicar a experiência de outros usuários; (iii) se formos obrigados por lei ou ordem judicial a encerrar o serviço fornecido a você; (iv) no caso de descontinuação substancial da plataforma ou de encerrar nossas atividades empresariais. Quando razoavelmente possível, notificaremos você acerca da suspensão ou encerramento, explicando os motivos. Em casos graves (por exemplo, uso ilícito deliberado, fraude, risco à segurança), o cancelamento poderá ser imediato e sem aviso prévio.

Efeitos da rescisão: Com o término do contrato (seja por cancelamento voluntário da sua parte ou por decisão da seer), você perderá o direito de acessar ou usar a plataforma e suas funcionalidades. Podemos excluir definitivamente todos os dados associados à sua conta após o encerramento, exceto aqueles que somos obrigados a reter por lei ou cuja manutenção seja justificável sob outra base legal (conforme detalhado na Política de Privacidade). Recomendamos que, antes de encerrar a conta, você faça backup de quaisquer dados ou relatórios importantes que tenha na plataforma, pois poderemos não conseguir recuperá-los após a exclusão.

A rescisão destes Termos não prejudica eventuais direitos ou obrigações que já tenham surgido durante a sua vigência. Se você tinha uma assinatura paga ativa, faremos os acertos necessários conforme nossa política de cancelamento (por exemplo, não serão emitidas novas cobranças após a data de término; contudo, valores já pagos não são reembolsáveis, conforme mencionado anteriormente, salvo disposição legal em contrário). As cláusulas destes Termos que, por sua natureza, devam continuar em vigor após o término (tais como limitação de responsabilidade, propriedade intelectual, disputas judiciais) permanecerão válidas.

Estamos constantemente aprimorando a seer, por isso estes Termos de Uso podem passar por atualizações. A seer reserva-se o direito de modificar ou atualizar as disposições destes Termos a qualquer momento, principalmente para refletir alterações no serviço ou adequações legais. Quando fizermos mudanças significativas, iremos notificá-lo pelos meios disponíveis (por exemplo, enviando um e-mail para o endereço associado à sua conta ou exibindo um aviso na própria plataforma).

Recomendamos que você reveja periodicamente os Termos de Uso, disponíveis no nosso site, para se manter informado. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação, salvo disposição em contrário no próprio texto atualizado. Caso você não concorde com os Termos alterados, deverá descontinuar o uso da plataforma antes que entrem em vigor. O uso contínuo da seer após a atualização dos Termos constitui sua aceitação integral às revisões realizadas.

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação oriunda de ou relacionada ao uso da plataforma ou a estes Termos, incluindo quanto à sua existência, validade ou término, será resolvida de acordo com a legislação brasileira.

Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como o competente para dirimir quaisquer litígios ou controvérsias decorrentes destes Termos ou do uso da plataforma, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Esta escolha de foro não impedirá, contudo, que a seer opte por buscar medidas judiciais em outros foros, se necessário, para proteger seus interesses (por exemplo, em caso de violação de direitos de propriedade intelectual em jurisdição estrangeira).

A seer preza pela transparência e pelo diálogo aberto com seus usuários. Se você tiver dúvidas, sugestões ou preocupações relacionadas a estes Termos de Uso ou aos serviços da plataforma, pode entrar em contato conosco a qualquer momento. Nosso canal principal de atendimento é o e-mail contato@seer.com.br (exemplo). Também disponibilizamos uma seção de suporte dentro da própria plataforma onde você pode enviar mensagens ou tickets de suporte.

Faremos o possível para responder sua solicitação no menor prazo possível, geralmente em até 2 dias úteis. Todas as comunicações oficiais relativas a estes Termos deverão ser feitas por escrito, via e-mail de contato cadastrado, e serão consideradas entregues mediante comprovação de envio.

Agradecemos por escolher a seer. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e esperamos que nossa plataforma contribua positivamente para o sucesso do seu negócio! Boa utilização.